La política de venta y cancelación/devolución.

Compra y devolución

¿Cómo devolver un producto?

Si no ha quedado satisfecho con algún artículo recibido, no hay ningún problema. Puede devolverlo en un plazo 20 días desde la fecha de entrega. El producto tiene que estar en perfecto estado y en su embalaje original. Efectuaremos el reembolso una vez que este llegue a nuestro almacén y hayamos comprobado que está en buen estado. Los costes de envío correrá a cargo del cliente. Recordamos que para devolución el producto tiene que haber sido adquirido en nuestra página web, no en nuestra tienda física. En el caso de que su producto haya llegado en mal estado, tiene hasta 48 horas para enviarnos un email a info@hipermontigala.com con el número de pedido y las fotografías de las roturas, de ser así se le enviara un artículo nuevo, y se recogerá el artículo en mal estado. Si tiene cualquier duda sobre su entrega/devolución puede contactarnos vía WhatsApp al 658055558 o bien escribirnos a nuestro email info@hipermontigala.com.

Política sobre Pedidos Rechazados y Devoluciones

En caso de que un pedido sea rechazado por el cliente o no sea recogido en el plazo acordado, se informará que los gastos de envío no son reembolsables. Además, el cliente será responsable de los gastos de devolución del producto al almacén o punto de origen, los cuales deberán ser cubiertos íntegramente por el mismo.

Para más detalles sobre nuestras condiciones de devolución, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Agradecemos su comprensión.

No aceptamos cambios ni devoluciones de productos en categorías de CARNAVAL Y HALLOWEEN, NAVIDAD, FIESTA, PINTAUÑAS, DESODORANTES Y LACAS, JABONES DE MANOS, HIGIENE PERSONAL y productos en oferta.

La política de entrega de mercancía

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

En el momento que usted efectúa una compra en nuestra página web, intentamos tardar menos de 24 horas en nuestro centro de compra y devolución en preparar su paquete para ser enviado. Recibirá su mercancía a través de la empresa de transporte Correos Express. El servicio de envío es de 24-48 horas pero los plazos de entrega pueden verse afectados y tardar de 3 a 5 días laborables.

¿Cuánto tarda en estar preparado mi pedido, si tengo recogida en tienda?

En el momento que usted efectúa una compra en nuestra página web, intentamos tardar menos 24 horas en preparar su paquete en nuestro centro de compra y devolución. También puede contactarnos vía WhatsApp para concretar una hora de entrega, a su conveniencia.

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